ცუკერბერგი სასამართლოში: Meta-ს ახალგაზრდების დამიზნებაში ადანაშაულებენ

მარკ ცუკერბერგს, Instagram-ის მფლობელი Meta Platforms-ის ხელმძღვანელს, ოთხშაბათს სასამართლოში უჭირდა თავისი კომპანიის დაცვა იმ ბრალდებებისგან, რომ ის ახალგაზრდა მომხმარებლებს უმიზნებდა, მაშინ როდესაც მას მრავალი შიდა დოკუმენტი წარუდგინეს. მან განაცხადა, რომ ადვოკატები არასწორად ახასიათებდნენ კომუნიკაციებს, რომლებიც წარდგენილი იყო ლოს-ანჯელესში მიმდინარე გარდამტეხი სასამართლო პროცესის ფარგლებში, რომელიც იკვლევს, არის თუ არა სოციალური მედიის პლატფორმები, როგორიცაა Instagram, ბავშვებისთვის დამოკიდებულების გამომწვევი. ეს იყო ცუკერბერგის პირველი გამოჩენა ნაფიცი მსაჯულების წინაშე, Meta-ს წინააღმდეგ მრავალწლიანი მზარდი უკმაყოფილების შემდეგ. Meta ასევე ფლობს WhatsApp-სა და Facebook-ს. სასამართლო პროცესს, რომელშიც Google-ის YouTube-იც მოპასუხეა, ყურადღებით აკვირდებიან, რადგან მას ათასობით მსგავსი სარჩელისთვის შედეგები ექნება. TikTok-მა და Snapchat-მა, რომლებიც ასევე დასახელებულნი არიან სარჩელში, მორიგება მოახერხეს სასამართლო პროცესის დაწყებამდე ცოტა ხნით ადრე. შეთანხმებების პირობები არ გამჟღავნებულა. Meta არაერთხელ იმეორებდა, რომ კომპანიამ გადადგა ნაბიჯები ახალგაზრდა მომხმარებლების დასაცავად და 13 წლამდე ასაკის პირებს უკრძალავს პლატფორმის გამოყენებას. თუმცა, სასამართლოში მარკ ლანიერმა, საქმის მთავარი მოსარჩელის (რომელიც ინიციალებით კ.გ.მ. არის ცნობილი) ადვოკატმა, არაერთხელ წარმოადგინა შიდა ელფოსტა, შეტყობინებები და კვლევები, რომლებიც აჩვენებდა, თუ როგორ განიხილავდნენ ცუკერბერგი და Meta-ს სხვა თანამშრომლები Instagram-ისა და Facebook-ის გამოყენებას მოზარდებისა და უფრო ახალგაზრდების მიერ. 2019 წლის ერთ-ერთ ელფოსტაში, რომელიც ცუკერბერგსა და Meta-ს სამ მაღალჩინოსანს გაეგზავნა, საუბარი იყო კომპანიის „გაუძლიერებელ“ ასაკობრივ შეზღუდვებზე. ამან „გაართულა იმის მტკიცება, რომ ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ“, ნათქვამია ნიკ კლეგის ელფოსტაში, რომელიც Meta-ს გლობალური საკითხების ხელმძღვანელად მუშაობდა რამდენიმე წლის განმავლობაში, მას შემდეგ რაც ყოფილი ლიბერალ-დემოკრატი დეპუტატი დიდი ბრიტანეთის ვიცე-პრემიერი იყო. ლანიერმა ცუკერბერგს 2019 წლის კვლევის ანგარიშის შესახებ ჰკითხა, რომელიც Instagram-ის დაკვეთით გარე კომპანიამ ჩაატარა. კვლევამ აჩვენა, რომ პლატფორმის მომხმარებელი მოზარდები თავს „მიჯაჭვულად გრძნობდნენ, მიუხედავად იმისა, თუ როგორ აგრძნობინებდა ეს მათ“, და დასძინა, რომ მოზარდ მომხმარებლებს ჰქონდათ „ნარკომანების მსგავსი ნარატივი Instagram-ის გამოყენების შესახებ“. „მას შეუძლია თავი კარგად აგრძნობინოს, ცუდად აგრძნობინოს, მათ სურთ, რომ ნაკლები დრო დახარჯონ მასზე ზრუნვაში“, ნათქვამია ანგარიშში. ცუკერბერგმა აღნიშნა, რომ კვლევა Meta-ს შიგნით არ ჩატარებულა. როდესაც პოლ შმიდტმა, Meta-ს ადვოკატმა, ცუკერბერგს იმავე ანგარიშის შესახებ ჰკითხა, მან თქვა, რომ მასში ასევე ნახსენები იყო Instagram-ის გამოყენების „პოზიტიური“ ასპექტები, რომლებიც კვლევამ გამოავლინა. შმიდტმა ანგარიში წარმოადგინა, როგორც Meta-ს მიმდინარე ძალისხმევის ნაწილი, რათა ჩაატაროს კვლევა იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიყენება მისი პლატფორმები და მუდმივად გააუმჯობესოს ისინი. 2018 წლის კიდევ ერთმა პრეზენტაციამ აჩვენა, რომ კომპანია განიხილავდა „ტვინების“ (10-12 წლის მოზარდების) წარმატებულ შენარჩუნებას პლატფორმაზე, მიუხედავად კომპანიის მტკიცებისა, რომ ასეთი მომხმარებლები არ იყვნენ დაშვებულნი. ცუკერბერგმა თქვა, რომ „ყოველთვის“ ნანობდა, რომ 13 წლამდე ასაკის მომხმარებლების იდენტიფიცირებისთვის უფრო სწრაფად ვერ მიაღწია პროგრესს, მაგრამ მას სჯეროდა, რომ კომპანია დროთა განმავლობაში „სწორ ადგილას“ მივიდა. მან აღნიშნა, რომ მოზარდი მომხმარებლები კომპანიის სარეკლამო შემოსავლის „1%-ზე ნაკლებს“ შეადგენდნენ და ლანიერი დაადანაშაულა „ტვინების“ დოკუმენტის კონტექსტიდან ამოღებაში. ცუკერბერგმა თქვა, რომ მის კომპანიას ჰქონდა „სხვადასხვა დისკუსია“ მისი პროდუქტების იმ ვერსიების შექმნაზე, რომლებიც 13 წლამდე ბავშვებს შეეძლოთ გამოეყენებინათ „რეგულირებული გზით“. მან მიუთითა მისი კომპანიის Messenger Kids სერვისზე, რომელიც, მისი თქმით, „არც ისე პოპულარული“ იყო, მაგრამ მას „ჩემს შვილებთან ერთად“ იყენებს. ცუკერბერგს და მის მეუღლეს, პრისცილა ჩანს, სამი შვილი ჰყავთ. „თქვენ არასწორად ახასიათებთ იმას, რასაც ვამბობ“, - დაამატა ცუკერბერგმა. „არ მიკვირს, რომ შიდა თანამშრომლები ამას სწავლობდნენ.“ ლანიერმა ცუკერბერგს ასევე დაუპირისპირდა პლატფორმის მოზარდებისთვის გამოყენებისკენ მიმართული ძალისხმევის შესახებ. მან წარმოადგინა ცუკერბერგის ელფოსტა, ისევე როგორც სხვა შიდა შეტყობინებები, რომლებშიც თანამშრომლები ნათლად განიხილავდნენ „მოზარდების გამოყენებას“ და მის გაზრდის გზებს. 2015 წლის ერთ-ერთში ცუკერბერგმა აღმასრულებელთა ჯგუფს უთხრა, რომ მისი მიზნები წელს მოიცავდა „დახარჯული დროის 12%-ით გაზრდას“ და „მოზარდების ტენდენციის შეცვლას“. 2017 წლის ცალკეული ელფოსტა აღმასრულებელი პირისგან აცხადებდა, რომ „მარკმა გადაწყვიტა, რომ კომპანიის მთავარი პრიორიტეტი მოზარდები არიან“. ცუკერბერგმა თქვა, რომ „კომპანიის ადრეულ ეტაპზე“ მან აღმასრულებლებს მისცა მიზნები დროის გატარების გაზრდისთვის, მაგრამ დაჟინებით მოითხოვა, რომ კომპანია აღარ მუშაობდა ასე. შმიდტის კითხვის ქვეშ, ცუკერბერგმა განმარტა, რომ Meta-ს მხოლოდ ისეთ მეტრულ მაჩვენებლებზე რომ გაემახვილებინა ყურადღება, როგორიცაა პლატფორმებზე გატარებული დრო, ის ამდენი წლის განმავლობაში არ იარსებებდა. ცუკერბერგმა აღნიშნა, რომ ის წლების განმავლობაში მუშაობდა Instagram-ის მსგავსი პლატფორმების „პრობლემური გამოყენების“ მოსაგვარებლად, „რადგან ეს სწორია“. შმიდტმა მიუთითა Instagram-ის ხელსაწყოებზე, რომლებიც 2018 წელს გამოვიდა და მომხმარებელს საშუალებას აძლევს დააყენოს ყოველდღიური გამოყენების ლიმიტები, გაფრთხილებები დახარჯულ დროზე და გამორთოს შეტყობინებები ღამით. ლანიერმა მოგვიანებით მიუთითა Meta-ს შიდა დოკუმენტზე, რომელიც აჩვენებდა, თუ რამდენად იშვიათად ირჩევდნენ მოზარდები ამ ხელსაწყოების გამოყენებას. მაგალითად, მოზარდი მომხმარებლების მხოლოდ 1.1%-მა გამოიყენა ყოველდღიური გამოყენების ლიმიტი. კ.გ.მ., რომელმაც Instagram-ის გამოყენება ცხრა წლის ასაკში დაიწყო, ოთხშაბათს პროცესს დაესწრო და ზუკერბერგის პირდაპირ იჯდა. ზუკერბერგი სასამართლოში უსაფრთხოების თანმხლები პირების და თანამშრომლების თანხლებით მივიდა. მგლოვიარე მშობლებიც იყვნენ სასამართლო დარბაზში პროცესის საყურებლად, თუმცა მხოლოდ მცირე ნაწილი.